Цей Договір є офіційною публічною офертою відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець – фізична особа-підприємець Мощенок Максим Юрійович (далі – «Школа»), що надає послуги з навчання іноземним мовам в онлайн-форматі.
1.2. Договір є договором приєднання.
1.3. Актуальна редакція Договору розміщується на сайті:https://schoolfriends.com.ua
1.4. Фактом акцепту цієї оферти є здійснення оплати послуг або підтвердження згоди з умовами Договору на сайті Школи.
1.5. З моменту акцепту Договір має юридичну силу письмового договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Школа зобов’язується надати Учню освітні послуги у вигляді онлайн-занять з вивчення іноземних мов, а Учень зобов’язується своєчасно оплачувати такі послуги відповідно до умов цього Договору.
2.2. Освітні послуги надаються в індивідуальному або груповому форматі згідно з обраною програмою навчання.
2.3. Тривалість одного індивідуального заняття становить 60 хвилин, групового — 90 хвилин.
2.4. Учень має право обрати пакет навчання, що передбачає визначену кількість занять протягом відповідного періоду.
2.5. Школа має право змінювати викладача у процесі навчання у разі необхідності (відпустка, тимчасова непрацездатність, припинення співпраці тощо).Школа гарантує, що новий викладач відповідає кваліфікаційним вимогам та продовжує навчання відповідно до погодженої програми.Зміна викладача не є підставою для повернення коштів або відмови від послуг.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН3.1. Школа зобов’язується:
надавати послуги відповідно до навчальної програми;
забезпечувати доступ до необхідних матеріалів;
повідомляти про зміни розкладу не пізніше ніж за 4 години;
забезпечувати кваліфікованих викладачів;
зберігати конфіденційність персональних даних.
3.2. Учень зобов’язується:
своєчасно оплачувати навчання;
повідомляти про скасування заняття не пізніше ніж за 4 години;
дотримуватись етичних норм під час занять;
повідомляти Школу про будь-яке незадоволення навчальним процесом, щоб Школа могла оперативно внести зміни (заміна викладача, формат тощо). Відсутність таких повідомлень означає згоду з якістю навчання.
3.3. Заняття вважається проведеним та послуга — наданою, якщо воно відбулося у погоджений час незалежно від присутності Учня, за умови що Учень не повідомив про скасування відповідно до умов цього Договору.4. ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
4.1. Оплата здійснюється авансом за обраний пакет занять.
4.2. Абонемент є пакетною послугою та може передбачати знижку порівняно з базовою (разовою) вартістю одного заняття.
4.3. Учень має право припинити навчання.
4.4. Учень має право на повернення коштів лише у випадку, якщо використано не більше трьох (3) занять з моменту початку навчання.
4.5. У такому випадку перерахунок здійснюється за базовою (разовою) вартістю фактично проведених занять без урахування знижок, акцій або спеціальних умов. Різниця між сплаченою сумою та сумою перерахунку повертається Учню.
4.6. Після проведення трьох (3) занять повернення коштів за невикористану частину абонемента не здійснюється незалежно від причин припинення навчання.
4.7. Проведення четвертого заняття означає підтвердження Учнем належного надання послуг та остаточну відмову від права вимагати повернення коштів за відповідний абонемент.
4.8. Бонусні, акційні та подарункові заняття компенсації не підлягають.
4.9. Повернення коштів (у випадках, передбачених цим Договором) здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання письмового звернення на офіційну електронну адресу Школи.
5. ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ
5.1. Якщо викладач не може провести заняття, Школа зобов’язується запропонувати перенесення або заміну викладача.
5.2. Учень має право взяти паузу у навчанні тривалістю до 1 місяця за умови повідомлення не менше ніж за 3 дні.
5.3. Якщо Учень не відвідує заняття понад 30 календарних днів без попередження, абонемент анулюється без компенсації після письмового повідомлення Учня.
5.4. Відмова Учня від запропонованої заміни викладача вважається відмовою від продовження навчання за власним бажанням.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Школа не несе відповідальності за технічні проблеми на стороні Учня (інтернет, обладнання тощо).
6.2. Школа не гарантує досягнення конкретного результату навчання, оскільки результат залежить від особистих зусиль Учня.
6.3. Відсутність очікуваного результату не є підставою для повернення коштів.
6.4. У разі порушення правил поведінки Школа має право припинити навчання без компенсації.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Форс-мажорними обставинами є події непереборної сили (війна, бойові дії, надзвичайний стан, техногенні катастрофи тощо).
7.2. Настання форс-мажору не є підставою для автоматичного повернення коштів за вже оплачені послуги.
7.3. У разі настання форс-мажору Школа може запропонувати:
перенесення занять;
тимчасову паузу;
зміну викладача;
зміну формату навчання;
зміну мови навчання в межах доступних програм.
7.4. Неможливість проходження навчання з особистих причин не є підставою для обов’язкового повернення коштів.
8. ІНШІ УМОВИ
8.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
8.2. Зміни до Договору публікуються на сайті Школи та застосовуються до нових оплат.
8.3. Офіційною формою комунікації є електронна пошта Школи.
9. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
9.1. Акцепт цього Договору означає надання згоди на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.2. Володільцем бази персональних даних є ФОП Мощенок Максим Юрійович.
9.3. Персональні дані обробляються з метою:
організації навчального процесу;
здійснення фінансових розрахунків;
комунікації з Учнем.
9.4. Дані зберігаються протягом строку дії договірних відносин та 3 років після їх припинення.
9.5. Учень має право на доступ, виправлення або видалення своїх персональних даних шляхом письмового звернення.
9.6. Школа вживає необхідних технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних.
10. РЕКВІЗИТИ ШКОЛИ
ФОП Мощенок Максим ЮрійовичЄДРПОУ: 3203318754Адреса: Україна, м. ХерсонEmail: moc.liamg%40noitacude.sdneirfloohcs
Сайт: https://schoolfriends.com.ua